Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Chez Elise Manon, votre sécurité et la simplicité du paiement sont prioritaires. Nous faisons appel à des prestataires de paiement reconnus afin que chaque transaction soit traitée de manière sûre et transparente.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement suivants, qui sont exactement ceux proposés dans notre page de paiement :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Les logos de ces moyens de paiement figurent dans le pied de page de notre site et sont repris à l'identique dans notre FAQ. Si un moyen de paiement n'apparaît pas lors du paiement, il n'est pas disponible pour votre commande.

Devise

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR, €). Tous les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises. Les éventuels frais de conversion de devise ou frais bancaires appliqués par votre émetteur de carte échappent à notre contrôle et ne nous sont pas reversés.

Comment payer

Au moment du paiement, vous êtes redirigé vers notre environnement de paiement sécurisé, où vous choisissez le moyen de paiement de votre choix parmi la liste ci-dessus. Saisissez vos coordonnées de facturation et de livraison, vérifiez le récapitulatif de votre commande, puis validez.

Moment du débit

Le montant total de votre commande est autorisé et débité au moment où vous validez la commande, et non à l'expédition. Nous n'effectuons pas de pré-autorisation différée et ne conservons aucun montant bloqué sur votre carte. Dès que le paiement est confirmé, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le détail de la transaction. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Nous ne pratiquons ni abonnement, ni période d'essai, ni prélèvement récurrent. Chaque commande donne lieu à un paiement unique.

Sécurité

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify, qui utilise un chiffrement SSL/TLS conforme aux standards du secteur et une infrastructure conforme à la norme PCI DSS pour protéger l'ensemble des transactions. Vos informations de paiement sont chiffrées lors de leur transmission et traitées directement par nos passerelles de paiement certifiées.

Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes et n'y avons pas accès. Nous voyons uniquement le statut du paiement, les quatre derniers chiffres de la carte et le type de carte utilisée.

Si le paiement échoue

Un paiement refusé vient le plus souvent d'une des causes suivantes : solde ou plafond insuffisant, coordonnées de carte mal saisies, adresse de facturation ne correspondant pas à celle enregistrée auprès de votre banque, ou blocage automatique par votre banque pour les paiements en ligne.

Que faire : vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme ; contrôlez que l'adresse de facturation correspond exactement à celle de votre banque ; essayez un autre moyen de paiement de la liste ci-dessus ; si le problème persiste, contactez votre banque. Aucun montant n'est débité lorsqu'un paiement échoue — il arrive qu'une autorisation temporaire apparaisse sur votre relevé, elle est automatiquement libérée par votre banque sous quelques jours ouvrés.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à info@elisemanon.fr.

Fraude et vérifications

Pour protéger nos clients, certaines commandes font l'objet d'une vérification automatique. Si une commande est signalée, nous pouvons vous contacter par e-mail avant de l'expédier, ou l'annuler et vous rembourser intégralement. Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, votre code PIN ou vos identifiants bancaires par e-mail.

Factures

Votre e-mail de confirmation fait office de reçu. Si vous avez besoin d'une facture séparée, écrivez-nous à info@elisemanon.fr en indiquant votre numéro de commande.

Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Les délais et conditions figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Contact

E-mail : info@elisemanon.fr
Temps de réponse : sous 24 heures ouvrées

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 à 17h00
Samedi et dimanche : 09h00 à 16h00
(heure de Paris)

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Elise Manon
Raison sociale : Manon
Numéro d'immatriculation (KVK, Pays-Bas) : 73835064
Adresse de l'entreprise : Seinelaan 9, Eindhoven, Brabant-Septentrional, 5627 WB, Pays-Bas
E-mail : info@elisemanon.fr

Elise Manon est un nom commercial de Manon.