Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). La livraison prend ensuite généralement 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Dès que le colis part, nous vous envoyons un numéro de suivi pour en suivre le parcours. Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont prises en charge le jour même. Le délai de livraison total, traitement et transport inclus, est de 6 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont de 0,00 € sur toutes les commandes à destination de la France, sans montant minimum d'achat.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Les expéditions sont confiées à des transporteurs nationaux et internationaux fiables. Vous recevez toujours un numéro de suivi pour suivre votre commande jusqu'à la livraison.

Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être renvoyés non portés, non utilisés et avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou erroné. Dans ces situations, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et vérification du retour (en général sous 2 à 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Maestro.

Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Nos robes suivent des tailles standard. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous souhaitez un conseil pour choisir, écrivez-nous : nous serons ravis de vous aider avec une recommandation personnalisée.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

E-mail : info@elisemanon.fr

Notre service client est disponible : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 ; le samedi de 09h00 à 16h00 ; le dimanche de 09h00 à 16h00 (heure de Paris). Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Elise Manon
Raison sociale : Manon
Numéro d'immatriculation (KVK, Pays-Bas) : 73835064
Adresse de l'entreprise : Seinelaan 9, Eindhoven, Brabant-Septentrional, 5627 WB, Pays-Bas
E-mail : info@elisemanon.fr

Elise Manon est un nom commercial de Manon.