Conditions Générales

Dernière mise à jour : 23 août 2026

1. Qui sommes-nous et champ d'application

Ce site web et cette boutique en ligne (ensemble, les « Services ») sont exploités par Elise Manon, nom commercial de Manon, société immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro KVK 73835064, dont le siège est situé Seinelaan 9, 5627 WB Eindhoven, Pays-Bas.

En visitant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») ainsi que les documents auxquels elles renvoient : notre Politique de Confidentialité, notre Politique d'Expédition, notre Politique de Retour et de Remboursement et notre Politique de Paiement. Nos coordonnées légales complètes figurent dans nos Mentions Légales.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., dont la plateforme e-commerce nous permet de vous proposer nos produits et Services.

2. Utilisation de nos Services

Pour utiliser les Services, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur. Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement à des fins licites et dans le respect des lois et réglementations applicables. Vous ne pouvez pas téléverser ou transmettre de virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de suspendre des comptes ou d'annuler des commandes, à notre discrétion raisonnable, si nous estimons que les présentes Conditions ou les lois applicables sont enfreintes.

3. Modifications du site et des présentes Conditions

Les contenus, fonctionnalités et prix sur notre site web peuvent être mis à jour à tout moment. Nous pouvons également modifier les présentes Conditions en publiant une version actualisée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où vous la passez.

4. Produits, prix et disponibilité

Les descriptions des produits, les images, les couleurs, les prix et les quantités disponibles peuvent changer à tout moment. Tous les prix affichés sont en euros (EUR, €) et s'entendent toutes taxes comprises. La livraison est gratuite ; aucun frais supplémentaire n'apparaît au moment du paiement.

Nous faisons de notre mieux pour présenter chaque produit fidèlement, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement au produit physique. Les tailles indiquées sont des tailles standard ; notre guide des tailles figure sur chaque fiche produit.

Nous pouvons limiter la vente de produits à certaines personnes, régions ou juridictions, et limiter les quantités disponibles par commande, compte ou adresse.

5. Commandes et acceptation

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix. Si nous devons modifier ou annuler votre commande, nous vous contactons à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fournis lors du paiement, et vous remboursons intégralement le cas échéant.

6. Compte et données de facturation

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte exactes, actuelles et complètes, et de tenir à jour votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos données de paiement. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes passées avec des données erronées ou invérifiables. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés, la devise, le moment du débit et les mesures de sécurité sont décrits dans notre Politique de Paiement. Le montant total est autorisé et débité au moment de la validation de la commande. Nous ne pratiquons ni abonnement, ni période d'essai, ni prélèvement récurrent.

8. Expédition, livraison et retours

Les pays desservis, les délais de traitement et de transit, l'heure limite de commande et les frais de livraison sont décrits dans notre Politique d'Expédition. Le délai de retour, l'état exigé des produits, la prise en charge des frais de renvoi et les délais de remboursement sont décrits dans notre Politique de Retour et de Remboursement. Nous vous invitons à lire ces deux documents attentivement avant de commander. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

9. Outils et services de tiers

Notre site web peut vous donner accès à des outils ou services fournis par des tiers, tels que des prestataires de paiement, des outils d'analyse ou des widgets d'avis. Ceux-ci sont proposés « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie de notre part. Leur utilisation, ou la visite de sites tiers accessibles depuis notre boutique, se fait à vos risques et est soumise aux conditions de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, de leur sûreté ou de leurs pratiques.

10. Avis, retours d'expérience et autres contributions

Si vous nous envoyez des avis, commentaires, idées ou autres contenus (« Contributions »), vous nous accordez une licence non exclusive, transférable, pouvant faire l'objet de sous-licences et gratuite pour utiliser, reproduire, publier, traduire et distribuer ces Contributions afin de gérer et d'améliorer les Services. Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer des contenus que nous estimons illicites, offensants, contraires aux droits de tiers ou autrement inappropriés.

Vous confirmez que vos Contributions ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ne sont pas illicites ou diffamatoires et ne contiennent pas de code nuisible. Nous ne publions jamais d'avis fictifs et ne rémunérons personne pour laisser un avis.

11. Données personnelles

Toutes les données personnelles que vous partagez avec nous sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui explique ce que nous collectons, sur quelle base légale, combien de temps nous le conservons et quels droits vous avez.

12. Erreurs et omissions

Occasionnellement, les informations figurant sur notre site web peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, par exemple dans les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité. Dans les limites autorisées par la loi, nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour ou d'annuler les commandes concernées. Si une commande est annulée pour cette raison après paiement, vous êtes intégralement remboursé.

13. Usages interdits

Outre les autres restrictions prévues par les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services ou les contenus de notre site web : à des fins illicites ; pour enfreindre des réglementations, lois ou dispositions locales ; pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ; pour harceler, diffamer, discriminer ou nuire à autrui ; pour fournir des informations fausses ou trompeuses ; pour téléverser ou diffuser du code nuisible ; pour extraire, indexer ou collecter des données personnelles d'autrui sans consentement ; ou pour interférer avec la sûreté ou le bon fonctionnement des Services. Nous pouvons mettre fin à votre accès ou le restreindre en cas de violation de ces règles.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site — textes, visuels, logos, mise en page et code — est protégé et reste la propriété d'Elise Manon ou de ses concédants de licence. Vous pouvez consulter et imprimer ces contenus pour votre usage personnel, mais leur reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans notre accord écrit préalable est interdite.

15. Exclusion de garanties

Sauf interdiction légale, les Services et tous les produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titularité ou de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, ponctuels, sûrs ou exempts d'erreurs. Ce qui précède ne porte pas atteinte aux garanties légales prévues en votre faveur par le Code de la consommation et le Code civil, notamment la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui restent pleinement applicables.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Elise Manon ainsi que ses dirigeants, employés, affiliés, agents, fournisseurs et prestataires de services ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, d'économies ou de données résultant de l'utilisation des Services ou des produits. Dans les juridictions qui n'autorisent pas certaines limitations, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, de décès ou de dommages corporels, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Elise Manon ainsi que nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, fournisseurs et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de votre violation des présentes Conditions, de toute loi ou des droits de tiers.

18. Clause de sauvegarde

Si une partie des présentes Conditions était jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette partie serait néanmoins appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, et le reste des Conditions continuerait de s'appliquer pleinement.

19. Résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions, sans préjudice des montants éventuellement dus jusqu'à la date de résiliation. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur.

20. Intégralité de l'accord et renonciation

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les Services et remplacent tous les accords et communications antérieurs. Le fait que nous n'exercions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation au droit de le faire ultérieurement.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s'y rapportant, sont régis par le droit français. Les tribunaux français sont compétents, sauf lorsque des dispositions impératives de protection des consommateurs vous accordent des droits supplémentaires. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation.

22. Médiation de la consommation et règlement amiable des litiges

Conformément aux articles L611-1 et suivants et L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de notre service client au moyen d'une réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être obtenues en contactant notre service client.

23. Contact

E-mail : info@elisemanon.fr
Temps de réponse : sous 24 heures ouvrées

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 à 17h00
Samedi et dimanche : 09h00 à 16h00
(heure de Paris)

Voir aussi : Nous contacter · Mentions Légales

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Elise Manon
Raison sociale : Manon
Numéro d'immatriculation (KVK, Pays-Bas) : 73835064
Adresse de l'entreprise : Seinelaan 9, Eindhoven, Brabant-Septentrional, 5627 WB, Pays-Bas
E-mail : info@elisemanon.fr

Elise Manon est un nom commercial de Manon.