Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Cette boutique en ligne est exploitée par Elise Manon, nom commercial de Manon (« Elise Manon », « nous », « notre », « nos »). Avec l'ensemble des contenus, produits et services associés, nous désignons le tout comme les « Services ». Notre boutique fonctionne sur la plateforme e-commerce de Shopify Inc., qui héberge notre site web.
Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Manon est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez nos coordonnées complètes en bas de cette page.
En visitant notre site web ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.
1. Quelles informations collectons-nous
Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter :
- Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
- Données de paiement : confirmations de paiement, statut de transaction, type de carte et quatre derniers chiffres. Nous ne recevons ni ne stockons vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe chiffré, préférences et paramètres enregistrés.
- Données d'achat : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil et système d'exploitation, identifiants de cookies et parcours de navigation.
- Données d'assistance : contenu des e-mails ou messages envoyés à notre service client, y compris les pièces jointes.
Ces informations nous parviennent de trois manières : directement de votre part (commande, création de compte, prise de contact) ; automatiquement via des cookies et technologies similaires ; et par l'intermédiaire de tiers qui nous aident à gérer la boutique, comme Shopify et nos prestataires de paiement.
2. Pourquoi utilisons-nous vos informations, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (article 6 RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et fournir un service client | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Améliorer la boutique et analyser son utilisation | Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime |
| Vous envoyer des communications marketing | Consentement |
| Conserver les pièces comptables et fiscales | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licité des traitements effectués avant ce retrait. Le lien de désinscription figure dans chacun de nos e-mails marketing.
3. Avec qui partageons-nous vos informations
Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, avec :
- Shopify Inc., qui héberge notre boutique et traite les commandes pour notre compte ;
- nos prestataires de paiement, afin que les paiements puissent être finalisés et sécurisés ;
- nos partenaires logistiques et transporteurs, afin que les colis puissent vous parvenir ;
- nos prestataires informatiques, d'analyse, de publicité et d'e-mailing, qui soutiennent le fonctionnement de notre boutique ;
- les autorités publiques ou les tribunaux, lorsque nous y sommes légalement tenus.
Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la finalité convenue. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à qui que ce soit.
4. Cookies et technologies similaires
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons quatre catégories :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site — panier, session, sécurité, paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences, comme la langue ou les articles récemment consultés.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment le site est utilisé, de manière agrégée, afin de l'améliorer.
- Cookies marketing : permettent de mesurer nos campagnes et de vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes.
Les cookies fonctionnels, analytiques et marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable. Aucune case n'est pré-cochée. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres de cookies du site, et supprimer les cookies existants dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de passer commande.
5. Transferts en dehors de l'Union européenne
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être conservées ou traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis, où Shopify et certains de nos prestataires opèrent. Lorsque c'est le cas, nous nous appuyons sur des garanties juridiques reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou sur une décision d'adéquation, afin que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection équivalent.
6. Combien de temps conservons-nous vos informations
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière interaction.
- Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans maximum.
- Cookies : selon leur type, de la durée de la session à 13 mois maximum.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière définitive ou rendues anonymes.
7. Vos droits
En vertu du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de : demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet ; faire rectifier des données inexactes ; faire effacer vos données ; limiter certains traitements ou vous y opposer ; retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ; et recevoir vos données dans un format portable.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@elisemanon.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de vérifier d'abord votre identité. Vous ne serez jamais traité différemment pour avoir exercé vos droits.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Comment protégeons-nous vos informations
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site, infrastructure de paiement conforme PCI DSS, accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître, et accords de traitement avec nos prestataires. Cela dit, aucun système en ligne ne peut être totalement à l'abri des risques ; nous ne pouvons donc pas garantir une protection absolue des données transmises via internet.
9. Mineurs
Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos activités ou les exigences légales évoluent. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. En cas de modification importante, nous le communiquons clairement sur notre site web.
11. Nous contacter
E-mail : info@elisemanon.fr
Temps de réponse : sous 24 heures ouvrées
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 à 17h00
Samedi et dimanche : 09h00 à 16h00
(heure de Paris)
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Elise Manon
Raison sociale : Manon
Numéro d'immatriculation (KVK, Pays-Bas) : 73835064
Adresse de l'entreprise : Seinelaan 9, Eindhoven, Brabant-Septentrional, 5627 WB, Pays-Bas
E-mail : info@elisemanon.fr
Elise Manon est un nom commercial de Manon.